技術支援／常見問題

這是 Windows 11 的安全功能，可能會誤擋軟體。請依下列步驟關閉：

1. 開啟「Windows 安全性」（可從「開始」搜尋）。
2. 點選左側「應用程式和瀏覽器控制」，再點選「智慧型應用程式控制設定」。
3. 將設定改為「關閉」，再重新開啟軟體即可。

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罕用字（人名、地名，例如「堃」）輸入法打不出來時，可用 Windows 內建的「造字程式」自己造字：

1. 先切換為舊版微軟注音（新版 Windows 的微軟注音預設常抓不到自造字）：「設定」＞「時間與語言」＞「語言與區域」＞ 中文（台灣）的「語言選項」＞「微軟注音」＞「相容性」，將「使用舊版的微軟注音」切換為開啟。
2. 按 Windows 鍵＋R，輸入 eudcedit，開啟「造字程式」。
3. 在「選擇字碼」視窗選一個空白的格子（例如 FA41），按「確定」。
4. 點選「編輯」→「複製字元」，在「形狀」位置直接輸入要造的字（例如「堃」），按「確定」。
5. 點選「編輯」→「文字服務連結」，於「注音」欄位輸入造好的字的讀音（例如「堃」輸入 ㄎㄨㄣ），按「登錄」（若「登錄」無法按，請按一下「Ctrl」鍵）。
6. 最後點選「編輯」→「儲存字元」，之後就能用注音打出來。（新造的字用注音輸入時，通常會排在候選字的最後面。）

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中一刀報表需要兩個步驟，重灌或換電腦之後也要重新設定：

1. 先設定印表機：新增 8.5×5.5（英吋）的紙張表單，並把印表機的紙張設成 8.5×5.5。
2. 再用「修正報表程式」fix_report，把軟體資料夾（例如 C:\kycele\data）內的報表檔改成半張。

每一支程式左上角都有程式代號，只要比對前 4 碼，和報表檔名的前 4 碼相同，就是要修改的報表檔。修改前請先備份報表檔。

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五套軟體（電器行、汽車保養廠、機車行、中古車行、進銷存）的重灌、換電腦、備份與資料回存步驟相同，請依下列順序處理：

1. 重灌前先備份整個軟體資料夾（例如電器行為 C:\KYCELE）。
2. 重灌後先安裝該軟體的試用版，再安裝保護鎖驅動程式（依電腦位元數選 32 位元或 64 位元）。
3. 驅動程式安裝後先重新開機，再插上軟體保護鎖。
4. 將備份的資料回存（回存前請先不要開啟軟體）。
5. 最後更新至最新版軟體。

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1. 開啟試用版軟體時，請輸入使用者代號 SUPER（一定要大寫英文字母）、密碼 123456。
2. 試用版與正式版功能相同，只是有使用天數的限制：試用期為 14 個使用天數（只計算實際開啟軟體的日子）。
3. 試用期間輸入的資料，購買正式版後可全部轉入，不須重新建檔。
4. 下載或安裝過程中若有任何問題，歡迎來電洽詢：06-5924097、06-5922100（服務時間：星期一 ～ 星期五 AM9:00～PM5:00）。

1. 請先離開軟體，並備份程式與資料。
2. 確認下載的產品與您使用的軟體相符。
3. 建議先將原本的執行檔重新命名，以防更新失敗。
4. 至「下載中心」→「正式版更新」下載並執行更新檔，點選「安裝」即可；若出現「檔案已存在」視窗，請選擇「全部皆是」。

請至下載中心「正式版更新」，依產品名稱（電器行、汽車保養廠、機車行、中古車行、進銷存）選擇對應的更新檔。若仍找不到，歡迎來電洽詢：06-5924097、06-5922100。

1. 請先確認保護鎖已確實插好（USB 保護鎖請插在主機背面）。
2. 正式版需先執行「保護鎖註冊程式」，再插上保護鎖讓電腦自動偵測；重新安裝作業系統後須再執行一次。
3. 若仍抓不到，請至下載中心「工具程式下載」，依電腦位元數（64 位元或 32 位元）下載驅動程式並安裝。
4. 登入時，「使用者代號」請輸入大寫英文字母。

1. 請先備份資料，並關閉所有畫面。
2. 進入軟體「系統支援」，執行「重整資料檔案」及「資料庫完整性檢查」。
3. 若仍有異常，請來電洽詢：06-5924097、06-5922100，由客服人員協助處理。

報表格式需要調整時，請至下載中心「工具程式下載」，下載「修正報表程式」。建議在客服人員指示下使用，執行前請務必先備份資料。